Số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng lắp mạng internet cáp quang, truyền hình, di động
Là một tập đoàn công nghiệp viễn thông. Viettel đang cung cấp rất nhiều dịch vụ với nhiều số Hotline Chăm sóc khách hàng khác nhau. Tại các số này. Khách hàng có thể đăng ký lắp đặt dịch vụ mới, khiếu nại dịch vụ đang dùng. Hãy cùng NetViettel tìm hiểu các tổng đài Viettel và lưu lại khi cần nhé.
Số 1800 8098: Miễn phí cước gọi từ tất cả các mạng.
Số 0989198198 / 0983198198: Tính phí như các cuộc gọi thông thường
Thời gian trực tổng đài: 24/24h
Kênh hỗ trợ khác: App (phần mềm), Mạng xã hội, Trang web
Ứng dụng My Viettel: tổng đài cá nhân với các tính năng tra cứu thông tin thuê bao, dịch vụ đang sử dụng, gói cước, khuyến mại, tra cứu và thanh toán cước vv. Xem Hướng dẫn sử dụng My Viettel
Bấm cú pháp *098# trên bàn phím: Đây còn được gọi là mã USSD với các tiên ích rút gọn, cơ bản nhất cho khách hàng: Tra cứu gói cước, chuyển đổi gói, data, thoại, sms, tra cứu và đổi điểm Viettel +…
Câu hỏi thường gặp, Cách phát hiện tổng đài lừa đảo
Gọi tổng đài viettel số mấy ? Số nào là đúng ? Số nào miễn cước gọi ?
Viettel là một tập đoàn đa dịch vụ, có nhiều đầu số chuyên biệt, bạn hãy tra theo bảng bên trên để chọn đúng dịch vụ của mình cần. Số tổng đài đúng là số có trên trang Web có tên miền đuôi .vn và có chữ Viettel ví dụ: viettel.vn , netviettel.vn , vietteltelecom.vn . Các trang Web phải có chứng nhận đã đăng ký với bộ Công Thương (thường đặt biểu tượng ở cuối trang web). Số miễn cước gọi là số có đầu số 1800. Các số tổng đài có đầu số 1900 không được liệt kê trong bài này là các đầu số của các tổ chức trung gian khác, Cước phí gọi tới rất đắt, không nên gọi. Chi tiết hơn tham khảo tại: Phân biệt số điện thoại tổng đài miễn phí, tính phí
Nên dùng phương án đăng ký online. Nhân viên Viettel sẽ gọi lại cho bạn, tránh tốn cước phí của bạn, cách này hoạt động 24/24h
Trách nghiệm và quyền hạn của Tổng đài Viettel
Tư vấn, tiếp nhận các đăng ký mới các gói cước, dịch vụ. Giải đáp các băn khoăn, thắc mắc mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tiếp nhận các khiếu nại, báo hỏng, bảo hành, sửa chữa, bảo trì dịch vụ. Theo dõi kết quả khiếu nại và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Bạn cũng nên xem thêm các hình thức giả dạng số tổng đài và các hình thức khác tại video dưới đây
Tổng đài chăm sóc khách hàng của viettel telecom làm dịch vụ gì ? Tại sao khi liên hệ lại báo gọi qua số điện thoại khác ?
Trả lời: Như đã nói ở trên, Viettel hiện chia ra nhiều dịch vụ chuyên biệt, các tư vấn viên tại Tổng đài Viettel có nhiệm vụ chăm sóc các khách hàng cũ, đang sử dụng dịch vụ của Viettel, đa phần là dịch vụ về Sim, thẻ cào , 3G, 4G, với các dịch vụ khác thì tư vấn viên sẽ đề nghị khách hàng gọi đến sô chăm sóc chuyên biệt
