1.Tải My Viettel, Tổng đài của bạn
My Viettel là một kênh bán dịch vụ và chăm sóc khách hàng của Tập đoàn Viettel. Được tạo ra dưới dạng một App ứng dụng, Có 2 cách để bạn tải Tổng đài My Viettel này về điện thoại di động của bạn. Ứng dụng miễn phí.
2.Đăng ký và cài đặt My Viettel
Đăng ký và cài đặt My Viettel
- Bước 1: Tải My Viettel theo cách chuẩn nhất
Vào Google Play hoặc App Store trên máy điện thoại của bạn. Gõ My Viettel vào ô tìm kiếm trên cùng, hoặc bấm vào link đã có trong bài viết ở bên trên. Kiểm tra các thông tin trước khi tải về, Nhà phát hành phần mềm phải là Viettel Telecom hoặc Viettel Media Inc. Hiện nay có các link giới thiệu khác trên Youtube, Mạng xã hội để link rút gọn để kiếm tiền, có thể dẫn đến các link không đảm bảo hoặc phiên bản cũ. Không tải các file: my viettel apk trôi nổi trên mạng. Các file này đã bị cũ, không tương thích với hệ thống của Viettel.
- Bước 2: Cài đặt
Bước này đơn giản là bạn chỉ cần chờ máy tải về và cài đặt phần mềm lên điện thoại . Nên tải khi có mạng wifi tránh tải bằng 3G, 4G sẽ tốn dung lượng.
- Bước 3: Đăng ký My Viettel
My Viettel có tiện ích đi thẳng vào dịch vụ bạn đang sử dụng.
1: Bạn cần tìm hiểu, chăm sóc dịch vụ dịch vụ di động thì gõ số điện thoại Viettel của bạn vào mục Di động
2: Bạn cần chăm sóc dịch vụ internet, truyền hình, điện thoại cố định PSTN thì bạn gõ số điện thoại bạn đã ký hợp động các dịch vụ này vào tab ( Internet/TV/PSTN)
Sau khi bạn điền đủ số điện thoại, Tổng đài Viettel sẽ gửi đến một tin nhắn sms có mật khẩu truy cập. Ngay khi bạn điền xong mật khẩu và đăng nhập thành công cũng tức là bạn đã hoàn thành đăng ký tài khoản trên My Viettel
3. Ứng dụng My Viettel có gì?
3.1 Giúp bạn quản lý tài khoản thuê bao di động hoặc thuê bao internet, truyền hình, điện thoại cố định, fax của mình:
- Tra cứu và chuẩn hoá thông tin thuê bao có chính chủ theo nghị định 49
Nghị định 49/2017/ND-CP quy định: Thông tin thuê bao di động cần phải đảm bảo chính xác, đầy đủ ảnh chụp chân dung và đối tượng sử dụng, đối tượng sử dụng cho từng thuê bao được quy định như sau:
(Trường hợp 1) Đối với cá nhân (cho bản thân; cho con đẻ, con nuôi dưới 14 tuổi; cho người được giám hộ).
(Trường hợp 2) Đối với tổ chức (cho các cá nhân thuộc tổ chức).
- Kiểm tra lịch sử cuộc gọi đi, gọi đến
- Những gói cước di động, 3G, 4G mới và những chương trình khuyến mãi dành cho riêng bạn
3.2 Giúp bạn quản lý cước:
- Kiểm tra gói cước, giá cước bạn đang sử dụng.
- Thanh toán cước đi động và internet viettel qua cổng thanh toán viettel pay tích hợp sẵn trên my viettel
- Xem các hoá đơn mua hàng của bạn
- Nhận và tra cứu các hoá đơn điện tử Viettel đã xuất cho bạn hoặc công ty của bạn.
3.4 Tổng đài hỗ trợ đa kênh
- Báo lỗi và khiếu nại dịch vụ. Đồng thời bạn cũng có thể tra cứu lịch sử khiếu nại của mình cũng như kết quả giải quyết khiếu nại, nhân viên nào giải quyết. Đây cũng là cách để Viettel có thể kiểm tra và truy vết quá trình chăm sóc từng khách hàng một.
- Xem và tìm kiếm các băn khoăn, thắc mắc thường gặp cho dịch vụ di động, 3G, 4G
- Chat trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Góp ý về các sản phẩm dịch vụ của Viettel
3.3 Tiện ích đi kèm:
- Đăng ký đổi Sim 3G/4G, Esim ngay trên điện thoai mà không phải qua cửa hàng Viettel.
- Chuyển tài khoản từ trả trước sang trả sau và ngược lại.
- Đổi và tích luỹ các điểm Viettel + thành các gói cước, thẻ data, tin nhắn, phút gọi miễn phí.
- Kiểm tra các đơn hàng online khi bạn mua các sản phẩm, dịch vụ có trên My Viettel ( Vietlot, Sổ xố kiến thiết, thanh toán game online, sách.vv)
- Săn và tìm kiếm và đặt mua các số điện thoại phong thuỷ, số đẹp theo ý thích của riêng bạn
4. Câu hỏi thường gặp
Trả lời: Theo như ý hiểu của mình thì máy tính ở đây là dạng Desktop, Laptop. Nếu bạn muốn như vậy thì cần phải cài một phần mềm giả lập Android để chạy trên máy tính của mình. Hoặc bạn cũng có thể vào thẳng trang chủ của My Viettel: https://vietteltelecom.vn/dang-nhap
Hiện tại Viettel không hỗ trợ khách hàng cài lại các phiên bản cũ của My Viettel. Các phiên bản này cũng không dùng lại được do không tương thích được với hệ thống hiện có của Viettel
