Nhằm tạo thuận lợi cho các khách hàng đang sử dụng dịch vụ
mạng internet viettel bao gồm (cáp quang, wifi), truyền hình, chuyển di động trả sau..
dễ dàng đăng ký thay đổi, chuyển đổi bao gồm nâng cấp và hạ cấp gói cước Viettel tại nhà.
Chỉ cần 3′ để bạn điền thông tin vào mẫu đăng ký chuyển đổi gói cước
Thủ tục và hồ sơ thay đổi địa chỉ :
- Nhân viên Viettel gọi lại xác nhận thông tin khách hàng
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Nhân viên Viettel sẽ đối chiếu thông tin khách hàng cung cấp với thông tin có trên hệ thống. Nếu đúng sẽ chuyển sang bước 2.
- Xác nhận lại gói cước mới với khách hàng
Khách hàng cần xác nhận lại thông tin gói cước cần chuyển đổi cho nhân viên Viettel trước khi Viettel thay đổi. Việc thay đổi, chuyển đổi gói cước sẽ ngay lập tức và không thể quay trở lại gói cước ban đầu.
- Hoàn tất yêu cầu chuyển vị trí dùng sang địa chỉ mới.
Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn báo thành công từ hệ thống.
Lưu ý khi chuyển đổi gói cước:
- Việc chuyển đổi gói cước tuân theo chính sách, quy định của Viettel. Trong trường hợp không thay đổi, chuyển đổi, nâng cấp được gói cước. Nhân viên Viettel sẽ liên hệ lại và nói rõ lý do.
- Tra cứu các gói cước Internet Viettel
- Tra cứu các gói cước truyền hình Viettel
- Tra cứu các gói cước trả sau Viettel
- Các khuyến mại khách hàng đang được hưởng sẽ được bảo lưu hoặc huỷ tuỳ vào chính sách của Viettel tại thời điểm đăng ký.
