Nhằm tạo thuận lợi cho các khách hàng đang sử dụng dịch vụ mạng internet viettel bao gồm (cáp quang, wifi), truyền hình, chuyển di động trả sau..
dễ dàng đăng ký thay đổi, chuyển đổi bao gồm nâng cấp và hạ cấp gói cước Viettel trực tuyến (online) tại nhà.
TƯƠNG THÍCH THIẾT BỊ KHI NÂNG CẤP LÀ RẤT QUAN TRỌNG
NẾU MODEM CŨ KHÔNG TƯƠNG THÍCH VỚI GÓI CƯỚC, BẠN KHÔNG SỬ DỤNG ĐƯỢC TỐI ĐA TỐC ĐỘ CỦA GÓI CƯỚC
LIÊN HỆ TRƯỚC ĐỂ KIỂM TRA LOẠI MODEM, WIFI CỦA BẠN TRƯỚC KHI NÂNG CẤP
Bảng chuyển đổi gói cước internet Viettel
| Gói cước đang dùng | Gói cước có thể nâng cấp, chuyển đổi | Lưu ý thêm |
|---|---|---|
| Đổi từ các gói Thường | ||
| Các gói thường đã ngừng kinh doanh, không phải gói có Mesh wifi | Sun 1 | -Miễn phí chuyển đổi -Không chuyển lại được gói cũ -Có thể chuyển đổi trên My Viettel hoặc Net Viettel |
| Sun 2 | ||
| Sun 3 | - Liên hệ NetViettel để chuyển | |
| Các gói có mesh wifi đã ngừng kinh doanh Super Net 1, SuperNet2, Super Net 3, Super Net 4, Super Net 5 | Star 1 | - Nâng cấp gói cước: bảo lưu số tiền của gói cũ, trừ sang gói mới (cấn trừ tiền). - Hạ gói cước: Hoàn trả lại Viettel thiết bị Wifi Mesh đã cấp. - Không chuyển lại được gói cũ. - Liên hệ NetViettel để chuyển |
| Star 2 | ||
| Star 3 | ||
| Fiber 1; Fiber 2; Fiber 3; Fiber 4; Fiber 5; Fiber 6; NET0; NET1; NET1PLUS; NET1PLUSN; NET2; NET2PLUS; NET3; NET3PLUS; NET4; NET4_PMH; NET4PLUS; NET5; NET5PLUS; NET6; NET7; Sun 1, Sun 1, Sun 3 Star 1, Star 2, Star 3 | Pro 300 | - Không chuyển đổi được |
| Pro 600 | ||
| Pro 1000 | ||
| Mesh Pro 300 | ||
| Mesh Pro 600 | ||
| Mesh Pro 1000 | ||
| Đổi từ các gói cao cấp | ||
| F90N, Fast30 Plus | Pro 600 | - Được phép chuyển đổi từ gói cũ sang gói mới. -Không được chuyển lại gói cước cũ. -Được đổi sang thiết bị ONT Wifi 6 (Modem wifi 6) hoặc thêm WIfi Mesh 6 -Liên hệ NetViettel khi cần chuyển đổi, không chuyển trên My Viettel |
| F90N, Fast30 Plus, Fast40 Plus, Fast50, F90 Basic | Pro 1000 | |
| F90N, Fast30 Plus, Fast40 Plus, | MeshPro300 | |
| F90N, Fast30 Plus, Fast40 Plus, Mesh Pro 300 | Mesh Pro 600 | |
| F90N, Fast30 Plus, Fast40 Plus, Fast 50, Mesh Pro 300, Mesh Pro 600 | Mesh Pro 1000 | |
Mẫu đăng ký chuyển gói cước
Thủ tục và hồ sơ thay đổi địa chỉ :
- Nhân viên Viettel gọi lại xác nhận thông tin khách hàng
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Nhân viên Viettel sẽ đối chiếu thông tin khách hàng cung cấp với thông tin có trên hệ thống. Nếu đúng sẽ chuyển sang bước 2.
- Xác nhận lại gói cước mới với khách hàng
Khách hàng cần xác nhận lại thông tin gói cước cần chuyển đổi cho nhân viên Viettel trước khi Viettel thay đổi. Việc thay đổi, chuyển đổi gói cước sẽ ngay lập tức và không thể quay trở lại gói cước ban đầu.
- Hoàn tất yêu cầu chuyển vị trí dùng sang địa chỉ mới.
Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn báo thành công từ hệ thống.
Lưu ý khi chuyển đổi gói cước:
- Việc chuyển đổi gói cước tuân theo chính sách, quy định của Viettel. Trong trường hợp không thay đổi, chuyển đổi, nâng cấp được gói cước. Nhân viên Viettel sẽ liên hệ lại và nói rõ lý do.
- Tra cứu các gói cước Internet đang áp dụng tại: Lắp mạng Viettel
- Tra cứu các gói cước đang áp dụng tại: Truyền hình Viettel
- Tra cứu các gói cước trả sau Viettel tại: Di động trả sau Viettel
- Các khuyến mại khách hàng đang được hưởng sẽ được bảo lưu hoặc huỷ tuỳ vào chính sách của Viettel tại thời điểm đăng ký.
